Indiquez vos coordonnées
N° de téléphone
N° client
Coordonnées de l'opérateur
A … (lieu), le (date)
Objet : réclamation pour facture erronée
Lettre recommandée avec accusé de réception
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant votre facture n° …, en date du …, pour la période du … au … (date).
Le montant qui y figure est anormalement élevé en comparaison avec celui des précédents relevés mais surtout le relevé détaillé des appels mentionne … (indiquez votre situation).
Or, cela est impossible puisque … (présentez les arguments démontrant une erreur du relevé).
En conséquence, je vous demande de vérifier votre système de comptage ainsi que le fonctionnement de ma ligne téléphonique.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Signature