AMOA SI – Infogérance SAB F/H - CDI

La Banque Française Mutualiste partage les valeurs humaines et citoyennes des agents du secteur public. Responsabilité, solidarité, éthique et respect de la personne guident ses orientations et son action pour être en accord avec les enjeux du secteur public d’aujourd’hui et de demain.

La Direction des Systèmes d’Information est positionnée comme une Direction créatrice de valeur au cœur des enjeux de transformation Digitale & Business de la Banque Française Mutualiste notamment dans sa stratégie de développement et de diversification. La Direction des Systèmes d’Information se donne pour objectifs de : 

• Assurer une qualité de service de haut niveau de l’ensemble du système d’information,
• Se positionner en Business Partner de chaque direction métier dans la digitalisation de la banque en délivrant des solutions innovantes et de qualité au service des clients et collaborateurs.

AMOA SI – Infogérance SAB F/H

Dans le cadre de la digitalisation de la banque, une transformation importante du SI est engagée : move to cloud, évolution de l’architecture et du parc applicatif, déploiement de l’agilité à l’échelle, mise en œuvre de la stratégie Data de la BFM, etc. Le département CBS et SI Fonctions support joue un rôle clé dans l’évolution du SI, en particulier dans la digitalisation de processus métiers en pleine mutation. La maîtrise du CBS et des applications métiers des fonctions support sont un enjeu clé pour permettre à la BFM d’assurer pleinement sa transformation. 

Rattaché au pôle CBS, vous intervenez en tant qu’interface privilégiée entre les équipes métiers, la DSI et le prestataire d’infogérance SAB. Vous avez pour mission de garantir l’adéquation du système d’information aux besoins des utilisateurs et d’assurer un haut niveau de qualité de service.
Vous êtes en charge de recueillir et d’analyser les besoins exprimés par les utilisateurs métiers sur le périmètre SAB. Vous formalisez ces besoins sous forme de spécifications fonctionnelles claires et structurées, et vous veillez à leur bonne priorisation en fonction des enjeux métiers et réglementaires, des contraintes techniques et du cadre contractuel.

Vous assurez le rôle d’interlocuteur fonctionnel auprès du l’éditeur SAB. À ce titre, vous participez aux différentes réunions de suivi, ateliers de travail et comités de pilotage, et vous vous assurez de la bonne compréhension et de la prise en compte des demandes fonctionnelles. Vous veillez également au respect des engagements contractuels et des niveaux de service attendus.
Vous contribuez activement au pilotage des évolutions du système d’information SAB, qu’il s’agisse d’évolutions fonctionnelles, réglementaires ou techniques. Vous validez les solutions proposées par le prestataire sur le plan fonctionnel, organisez et pilotez les phases de recette, et accompagnez les mises en production.

Dans un contexte de RUN, vous assurez le suivi des incidents et des demandes de services liés au SI SAB. Vous participez à l’analyse des dysfonctionnements, notamment pour les incidents complexes ou récurrents, et proposez des actions d’amélioration visant à renforcer la qualité et la fiabilité du service.
Vous contribuez à la gouvernance du dispositif d’infogérance en produisant et en analysant les indicateurs de performance et de qualité de service. Vous identifiez les risques éventuels, alertez en cas de dérive et participez à la documentation fonctionnelle et aux procédures. Vous êtes force de proposition pour améliorer l’efficience et la robustesse du système d’information.

Enfin, vous accompagnez les utilisateurs dans l’appropriation et l’utilisation du système d’information SAB. Vous participez aux actions de conduite du changement, à la communication autour des évolutions du SI et à l’élaboration ou à la mise à jour de supports utilisateurs.

Issu(e) d’une formation supérieure en systèmes d’information ou équivalent, vous justifiez d’une expérience confirmée (4 à 7 ans) en assistance à maîtrise d’ouvrage SI, dans le domaine bancaire.

Vous maîtrisez le recueil et l’analyse des besoins métiers, la rédaction de spécifications fonctionnelles et la priorisation des demandes. Vous êtes à l’aise avec le pilotage des évolutions applicatives, les recettes fonctionnelles, ainsi que le suivi des applications en RUN.

Vous disposez d’une bonne connaissance des enjeux de gouvernance SI, du suivi des SLA, de la gestion des incidents et de la relation avec des prestataires externes.

Doté(e) d’un excellent sens relationnel, vous savez travailler en interface entre les métiers, la DSI et les prestataires. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes force de proposition et capable de piloter plusieurs sujets en parallèle dans une logique d’amélioration continue.